• Regulamin sklepu od dnia 01.01.2026.

                 

WWW.HURTOWNIA.PROMAN-CZAPKI.PL

 

obowiązujący od dnia: 01-01-2026

 

• 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.hurtownia.proman-czapki.pl, w szczególności zasady składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy, korzystania z Usług Elektronicznych oraz zamieszczania opinii.

 

2. Sklep prowadzi Sprzedawca: „Proman” Roman Płonka, ul. Warchałowskiego 75, 30-399 Kraków, NIP: 6791012496, REGON: 350656554, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres poczty elektronicznej: biuro@hurtownia.proman-czapki.pl, numer telefonu: +48 606253540.

 

3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.

 

4. Przed złożeniem Zamówienia, założeniem Konta albo rozpoczęciem korzystania z Usługi Elektronicznej Klient lub Usługobiorca ma możliwość zapoznania się z Regulaminem.

 

5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu albo założenia Konta.

 

6. Regulamin jest skierowany do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie wyraźnie wskazuje, że dotyczy wyłącznie określonej kategorii Klientów.

 

7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
8. a) Kodeks cywilny,
9. b) ustawa o prawach konsumenta,
10. c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
11. d) ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym,
12. e) ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
13. f) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065, zwane Aktem o usługach cyfrowych albo DSA, w zakresie, w jakim ma zastosowanie do usług świadczonych przez Sklep,
14. g) przepisy o ochronie danych osobowych.

 

• 2. DEFINICJE

 

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

 

1. 1. Sprzedawca / Usługodawca – „Proman” Roman Płonka, ul. Warchałowskiego 75, 30-399 Kraków, NIP: 6791012496, REGON: 350656554, adres e-mail: biuro@hurtownia.proman-czapki.pl, numer telefonu: +48 606253540.

 

2. 2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: hurtownia.proman-czapki.pl

 

3. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

 

4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera albo zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

 

5. 5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

 

6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

 

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego w CEIDG.

 

8. 8. Usługobiorca – każdy podmiot korzystający z Usług Elektronicznych Sklepu.

 

9. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

 

10. 10. Cena – wartość brutto Produktu wyrażona w złotych polskich, obejmująca podatki, z wyłączeniem kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

 

11. Cena jednostkowa – cena za jednostkę miary Produktu, jeżeli obowiązek jej podania wynika z przepisów prawa.

 

12. 12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

 

13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą.

 

14. Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.

 

15. Konto – Usługa Elektroniczna oznaczona indywidualnym loginem i hasłem, umożliwiająca Klientowi m.in. przechowywanie danych oraz dostęp do historii Zamówień, o ile taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.

 

16. Formularz Rejestracji – formularz umożliwiający założenie Konta.

 

17. Formularz Kontaktowy – formularz umożliwiający kontakt z Usługodawcą, o ile jest dostępny w Sklepie.

 

18. System Opinii – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca zamieszczanie opinii o Produktach lub Sklepie.

 

19. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu.

 

20. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi albo Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, oraz pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

 

21. 21. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

 

• 3. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

 

1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
2. a) pocztą elektroniczną: biuro@hurtownia.proman-czapki.pl
3. b) telefonicznie: +48 606253540,
4. c) pisemnie: „Proman” Roman Płonka, ul. Warchałowskiego 75, 30-399 Kraków.

 

2. Adresem właściwym do składania reklamacji i zwrotów Produktów jest: „Proman” Roman Płonka, ul. Warchałowskiego 75, 30-399 Kraków, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres w indywidualnej korespondencji.

 

3. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora, z którego korzysta Klient.

 

• 4. USŁUGI ELEKTRONICZNE

 

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi Elektroniczne:
2. a) umożliwienie złożenia Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia,
3. b) prowadzenie Konta, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcjonalność,
4. c) umożliwienie kontaktu za pomocą Formularza Kontaktowego, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcjonalność,
5. d) umożliwienie korzystania z Systemu Opinii, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcjonalność.

 

2. Usługi Elektroniczne są świadczone nieodpłatnie.

 

3. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia jest zawierana na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.

 

4. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta jest zawierana na czas nieoznaczony.

 

5. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu kontaktu za pomocą Formularza Kontaktowego jest zawierana na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania.

 

6. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Systemu Opinii jest zawierana na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą zamieszczenia opinii albo zaprzestania korzystania z tej funkcjonalności.

 

7. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
8. a) urządzenie z dostępem do Internetu,
9. b) aktualna przeglądarka internetowa,
10. c) aktywne konto poczty elektronicznej,
11. d) włączenie obsługi plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.

 

8. Usługobiorca zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

 

9. Usługobiorca zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym.

 

10. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, przepisy o ochronie danych osobowych albo treści wprowadzających w błąd.

 

• 5. PRODUKTY, CENY I PROMOCJE

 

1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad prawnych i zostały legalnie wprowadzone do obrotu, chyba że w opisie Produktu wyraźnie wskazano inaczej.

 

2. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a nie ofertę Sprzedawcy, chyba że z treści informacji wyraźnie wynika inaczej.

 

3. Cena Produktu podawana jest w złotych polskich i zawiera podatki, w tym podatek VAT, o ile ma zastosowanie.

 

4. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

 

5. Łączna Cena Produktów oraz koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

 

6. Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę Ceny Produktu, obok informacji o obniżonej Cenie uwidacznia najniższą Cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

 

7. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę tego Produktu, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

 

8. Jeżeli obniżka Ceny Produktu jest zwiększana stopniowo, najniższą Ceną jest Cena obowiązująca przed pierwszym zastosowaniem obniżki.

 

9. Postanowienia dotyczące najniższej Ceny z 30 dni nie naruszają obowiązku jasnego informowania o warunkach promocji, kodach rabatowych, pakietach, programach lojalnościowych albo innych szczególnych zasadach sprzedaży.

 

10. Promocje, rabaty i wyprzedaże mogą być ograniczone czasowo, ilościowo albo przedmiotowo. Szczegółowe warunki danej promocji są podawane przy promocji albo w jej regulaminie.

 

11. Produkty objęte promocją są sprzedawane do wyczerpania zapasów, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

 

• 6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

 

1. Zamówienia można składać:
2. a) przez Sklep za pomocą Formularza Zamówienia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,
3. b) pocztą elektroniczną na adres: biuro@hurtownia.proman-czapki.pl
4. c) telefonicznie pod numerem: +48 606253540.

 

2. Zamówienia są obsługiwane w Dni robocze, w godzinach pracy Sprzedawcy, tj. od 8:00 do 15:00, chyba że Sprzedawca poinformuje o innych godzinach obsługi.

 

3. Zamówienia złożone po godzinie 13:00, mogą zostać przekazane do obsługi następnego dnia roboczego. W soboty, niedziele albo dni ustawowo wolne od pracy sklep jest nieczynny, zamówienia są realizowane następnego dnia roboczego

 

4. Do złożenia Zamówienia przez Sklep nie jest wymagane założenie Konta, chyba że przy danym modelu sprzedaży wyraźnie wskazano inaczej i nie narusza to praw Konsumenta.

 

5. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
6. a) wybrać Produkt,
7. b) dodać Produkt do koszyka,
8. c) wybrać sposób dostawy i płatności,
9. d) podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
10. e) zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować go,
11. f) złożyć Zamówienie za pomocą przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem wskazującym na obowiązek zapłaty.

 

6. Do czasu kliknięcia przycisku służącego do złożenia Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zawartości koszyka.

 

7. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży na warunkach wskazanych w Zamówieniu.

 

8. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.

 

9. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie może zostać przesłane w tej samej wiadomości, która potwierdza otrzymanie Zamówienia, jeżeli wynika z niej jednoznacznie, że Sprzedawca przyjął Zamówienie do realizacji.

 

10. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji zawiera co najmniej:
11. a) dane Sprzedawcy,
12. b) dane Klienta,
13. c) numer Zamówienia,
14. d) opis Produktu,
15. e) Cenę Produktu,
16. f) koszty dostawy,
17. g) wybrany sposób płatności i dostawy,
18. h) łączną kwotę do zapłaty,
19. i) Regulamin albo link do Regulaminu umożliwiający jego pobranie,
20. j) pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy, jeżeli prawo odstąpienia przysługuje.

 

11. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w szczególności w przypadku:
12. a) braku dostępności Produktu,
13. b) błędnych lub niepełnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia,
14. c) podejrzenia nadużycia, działania sprzecznego z prawem albo Regulaminem,
15. d) oczywistego błędu technicznego dotyczącego Ceny, opisu Produktu albo dostępności, o ile błąd mógł być rozsądnie rozpoznany przez Klienta.

 

12. O odmowie przyjęcia Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie. Jeżeli Klient dokonał płatności, Sprzedawca zwróci otrzymane środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

 

13. W przypadku Zamówienia składanego przez telefon z Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta Sprzedawca potwierdza treść proponowanej umowy na Trwałym nośniku. Umowa zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy Klient po otrzymaniu tego potwierdzenia złoży na Trwałym nośniku oświadczenie o zawarciu umowy.

 

• 7. PŁATNOŚCI

 

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
2. a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
3. b) płatność za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych, w tym PayPo, o ile dana metoda jest dostępna w Sklepie,
4. c) płatność przy odbiorze, jeżeli dana metoda jest dostępna dla wybranego Zamówienia.

 

2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy: 36 2490 0005 0000 4500 5356 7980, Alior Bank S.A., odbiorca: „Proman” Roman Płonka, ul. Warchałowskiego 75, 30-399 Kraków, NIP: 6791012496. W tytule przelewu należy wpisać numer Zamówienia.

 

3. W przypadku płatności elektronicznych Klient dokonuje płatności zgodnie z zasadami operatora płatności. Dostępne metody płatności elektronicznych są prezentowane Klientowi w toku składania Zamówienia.

 

4. W przypadku płatności przy odbiorze Klient dokonuje płatności przy odbiorze przesyłki od przewoźnika.

 

5. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że wybrany sposób płatności albo indywidualne ustalenia stron stanowią inaczej.

 

6. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin zapłaty. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży.

 

7. W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej autoryzacji płatności przez operatora płatności.

 

• 8. DOSTAWA I ODBIÓR PRODUKTU

 

1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca umożliwi dostawę do innego kraju.

 

2. Dostępne sposoby dostawy są prezentowane Klientowi w toku składania Zamówienia.

 

3. Produkty mogą być dostarczane w szczególności:
4. a) za pośrednictwem firmy kurierskiej,
5. b) do automatu paczkowego,
6. c) w inny sposób wskazany w Sklepie.

 

4. Klient może odebrać Produkt osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą terminu i miejsca odbioru.

 

5. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

 

6. Na termin dostawy składa się czas przygotowania Produktu do wysyłki oraz czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika.

 

7. Czas przygotowania Produktu do wysyłki wynosi zwykle od 1 do 3 Dni roboczych od:
8. a) zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy – przy płatności przelewem,
9. b) otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej autoryzacji płatności – przy płatności elektronicznej,
10. c) przyjęcia Zamówienia do realizacji – przy płatności za pobraniem.

 

8. Przewidywany czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika wynosi zwykle od 1 do 3 Dni roboczych od dnia nadania przesyłki, chyba że przewoźnik wskazuje inny termin.

 

9. Sprzedawca informuje Klienta o wysyłce Produktu, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

 

10. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, chyba że Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

 

• 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie i przepisach prawa.

 

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

 

3. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
4. a) pocztą elektroniczną na adres: biuro@hurtownia.proman-czapki.pl
5. b) pisemnie na adres: „Proman” Roman Płonka, ul. Warchałowskiego 75, 30-399 Kraków,
6. c) przy użyciu wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu.

 

4. Skorzystanie ze wzoru formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe. Wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie Klienta o odstąpieniu od umowy.

 

5. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
6. a) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
7. b) dla umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii albo części,
8. c) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

 

6. W przypadku odstąpienia od umowy Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą.

 

7. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.

 

8. Do zachowania terminu zwrotu Produktu wystarczy odesłanie Produktu przed upływem 14 dni.

 

9. Produkt należy zwrócić na adres: „Proman” Roman Płonka, ul. Warchałowskiego 75, 30-399 Kraków.

 

10. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tych kosztów.

 

11. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

 

12. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta.

 

13. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

 

14. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

15. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

 

16. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
17. a) w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
18. b) w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia albo ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
19. c) w których przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
20. d) w których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu albo mający krótki termin przydatności do użycia,
21. e) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

 

17. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy są stosowane wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

 

• 10. REKLAMACJE PRODUKTÓW

 

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

 

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.

 

3. Reklamację można złożyć:
4. a) pocztą elektroniczną na adres: biuro@hurtownia.proman-czapki.pl
5. b) pisemnie na adres: „Proman” Roman Płonka, ul. Warchałowskiego 75, 30-399 Kraków.

 

4. W reklamacji zaleca się podanie:
5. a) imienia i nazwiska albo firmy Klienta,
6. b) danych kontaktowych,
7. c) numeru Zamówienia, jeżeli został nadany,
8. d) opisu Produktu, którego dotyczy reklamacja,
9. e) opisu niezgodności Produktu z umową,
10. f) daty stwierdzenia niezgodności,
11. g) żądania Klienta.

 

5. Brak dowodu zakupu nie uniemożliwia złożenia reklamacji, jeżeli Sprzedawca może ustalić zawarcie Umowy Sprzedaży w inny sposób. Dołączenie dowodu zakupu może jednak ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

 

6. Jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji, Klient powinien udostępnić Produkt Sprzedawcy. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca odbiera Produkt na swój koszt.

 

7. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać naprawy albo wymiany Produktu.

 

8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

 

9. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

 

10. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
11. a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
12. b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową,
13. c) brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową,
14. d) brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy albo wymiany,
15. e) z oświadczenia Sprzedawcy albo okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

 

11. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.

 

12. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

 

13. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację.

 

14. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje na papierze albo innym Trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.

 

15. W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami:
16. a) naprawia Produkt,
17. b) wymienia Produkt,
18. c) obniża Cenę,
19. d) zwraca Cenę w przypadku skutecznego odstąpienia od umowy.

 

16. W przypadku skutecznego obniżenia Ceny Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu Ceny.

 

17. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności Produktu z umową Sprzedawca zwraca Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.

 

18. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

 

• 11. GWARANCJA

 

1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, importera albo Sprzedawcy, jeżeli gwarancja została udzielona.

 

2. Informacja o istnieniu i treści gwarancji jest przekazywana Klientowi przy Produkcie, w dokumencie gwarancyjnym albo w inny sposób przewidziany przepisami prawa.

 

3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

 

4. Klient może wykonywać uprawnienia z tytułu braku zgodności Produktu z umową niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.

 

• 12. OPINIE O PRODUKTACH I SKLEPIE

 

1. Jeżeli Sklep udostępnia System Opinii, Klienci mogą zamieszczać opinie dotyczące Produktów albo Sklepu na zasadach określonych w Regulaminie.

 

2. Opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe, rzeczowe i związane z Produktem albo doświadczeniem zakupowym.

 

3. Jeżeli Sklep informuje, że opinie pochodzą od Klientów, którzy kupili Produkt albo korzystali z Produktu, Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu weryfikacji pochodzenia opinii, w szczególności poprzez powiązanie opinii z numerem Zamówienia, adresem e-mail użytym przy zakupie albo linkiem wysyłanym po zakupie.

 

4. Jeżeli Sklep nie weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy kupili lub używali Produktu, Sprzedawca informuje o tym w sposób jasny i widoczny przy opiniach.

 

5. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii lub rekomendacji.

 

6. Sprzedawca nie zniekształca opinii w celu promowania Produktów.

 

7. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli opinia:
8. a) jest niezgodna z prawem,
9. b) narusza prawa lub dobra osobiste osób trzecich,
10. c) zawiera wulgaryzmy, treści obraźliwe, dyskryminujące, pornograficzne, nawołujące do przemocy albo nienawiści,
11. d) zawiera dane osobowe osób trzecich,
12. e) zawiera treści reklamowe, spam albo linki niezwiązane z opinią,
13. f) jest niezwiązana z Produktem albo Sklepem,
14. g) wprowadza w błąd,
15. h) została zamieszczona z naruszeniem Regulaminu.

 

8. Sprzedawca może publikować zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile spełniają wymagania Regulaminu.

 

9. Opinie sponsorowane albo wystawione w zamian za korzyść, jeżeli występują, powinny być wyraźnie oznaczone.

 

10. Klient, którego opinia nie została opublikowana albo została usunięta, może złożyć reklamację lub odwołanie na adres: biuro@hurtownia.proman-czapki.pl,

 

• 13. ZGŁASZANIE TREŚCI BEZPRAWNYCH I MODERACJA TREŚCI

 

1. W zakresie, w jakim Sklep umożliwia przechowywanie lub publikowanie treści przekazywanych przez Usługobiorców, w szczególności opinii, Usługodawca stosuje zasady określone w niniejszym paragrafie.

 

2. Punktem kontaktowym Usługodawcy do spraw zgłoszeń dotyczących treści bezprawnych oraz kontaktu w sprawach związanych z Aktem o usługach cyfrowych jest adres e-mail: biuro@hurtownia.proman-czapki.pl,

 

3. Zgłoszenie treści bezprawnej powinno zawierać:
4. a) dokładne wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie, w tym adres URL albo inne informacje pozwalające ją zidentyfikować,
5. b) uzasadnienie, dlaczego zgłaszający uważa treść za bezprawną,
6. c) imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego, chyba że zgłoszenie dotyczy informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw określonych w przepisach prawa,
7. d) adres e-mail zgłaszającego,
8. e) oświadczenie, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze oraz że informacje w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

 

4. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca potwierdza jego otrzymanie, jeżeli zgłaszający podał adres e-mail.

 

5. Usługodawca rozpoznaje zgłoszenia w sposób staranny, obiektywny, niearbitralny i w rozsądnym terminie.

 

6. Usługodawca może:
7. a) pozostawić treść bez zmian,
8. b) ograniczyć widoczność treści,
9. c) usunąć treść,
10. d) uniemożliwić dostęp do treści,
11. e) zawiesić albo zakończyć świadczenie Usługi Elektronicznej wobec Usługobiorcy naruszającego Regulamin albo przepisy prawa.

 

7. Przy podejmowaniu decyzji o moderacji Usługodawca bierze pod uwagę w szczególności:
8. a) zgodność treści z prawem,
9. b) zgodność treści z Regulaminem,
10. c) prawa i dobra osobiste osób trzecich,
11. d) ryzyko wprowadzenia innych użytkowników w błąd,
12. e) charakter, skalę i powtarzalność naruszenia.

 

8. Jeżeli Usługodawca podejmie decyzję o ograniczeniu widoczności, usunięciu albo zablokowaniu treści, informuje o tym Usługobiorcę, który przekazał treść, o ile posiada jego dane kontaktowe i o ile obowiązek albo możliwość takiego poinformowania wynika z przepisów prawa.

 

9. Usługobiorca może odwołać się od decyzji Usługodawcy dotyczącej moderacji treści, przesyłając wiadomość na adres: biuro@hurtownia.proman-czapki.pl w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji.

 

10. Odwołanie powinno zawierać uzasadnienie stanowiska Usługobiorcy.

 

11. Usługodawca rozpatruje odwołanie w rozsądnym terminie i informuje Usługobiorcę o wyniku odwołania na Trwałym nośniku.

 

• 14. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

 

1. Usługobiorca może składać reklamacje dotyczące działania Sklepu oraz Usług Elektronicznych:
2. a) pocztą elektroniczną na adres: biuro@hurtownia.proman-czapki.pl,
3. b) pisemnie na adres: „Proman” Roman Płonka, ul. Warchałowskiego 75, 30-399 Kraków.

 

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Usługobiorcą.

 

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

 

4. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres e-mail Usługobiorcy albo w inny sposób wskazany przez Usługobiorcę.

 

• 15. ROZWIĄZANIE UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

 

1. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym, w szczególności umowę o prowadzenie Konta.

 

2. Wypowiedzenie może nastąpić:
3. a) przez przesłanie oświadczenia na adres e-mail: biuro@hurtownia.proman-czapki.pl,
4. b) przez samodzielne usunięcie Konta, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję.

 

3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym z ważnych przyczyn, w szczególności gdy Usługobiorca:
4. a) narusza Regulamin,
5. b) dostarcza treści bezprawne,
6. c) wykorzystuje Sklep do działań sprzecznych z prawem,
7. d) narusza prawa Sprzedawcy albo osób trzecich,
8. e) podaje dane niezgodne z prawdą w sposób uniemożliwiający świadczenie Usługi Elektronicznej.

 

4. W przypadku Usługobiorcy będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta Sprzedawca przed wypowiedzeniem umowy, o ile charakter naruszenia na to pozwala, wzywa Usługobiorcę do zaprzestania naruszeń i wyznacza odpowiedni termin.

 

5. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej nie wpływa na wykonanie już zawartych Umów Sprzedaży.

 

• 16. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

 

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przysługuje im ochrona konsumencka.

 

2. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty całości albo części Ceny.

 

3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty albo uszkodzenia Produktu.

 

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Przedsiębiorcy za utratę, ubytek albo uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania go Przedsiębiorcy ani za opóźnienie w przewozie przesyłki, chyba że szkoda wynika z winy umyślnej Sprzedawcy.

 

5. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek albo uszkodzenie Produktu, powinien dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

 

6. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

 

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości Ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.

 

8. Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści.

 

9. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

 

• 17. PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

 

1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumenta w zakresie określonym przez przepisy prawa, w szczególności dotyczącej:
2. a) niedozwolonych postanowień umownych,
3. b) odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową,
4. c) prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

 

2. Sprzedawca może weryfikować, czy umowa zawierana przez osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą ma dla tej osoby charakter zawodowy, w szczególności na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

 

3. Postanowienia Regulaminu dotyczące Przedsiębiorców nie mają zastosowania do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim ograniczałyby jego uprawnienia przyznane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

 

• 18. DANE OSOBOWE

 

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Usługobiorców jest Sprzedawca: „Proman” Roman Płonka, ul. Warchałowskiego 75, 30-399 Kraków, NIP: 6791012496.

 

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
3. a) obsługi Konta,
4. b) przyjęcia i realizacji Zamówienia,
5. c) wykonania Umowy Sprzedaży,
6. d) obsługi płatności i dostawy,
7. e) rozpatrywania reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy,
8. f) kontaktu z Klientem,
9. g) dochodzenia lub obrony roszczeń,
10. h) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

 

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o podstawach prawnych, okresach przechowywania danych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

 

4. Zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii określa Polityka prywatności albo Polityka cookies dostępna w Sklepie.

 

• 19. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

 

1. Prawa do Sklepu, w tym do jego elementów graficznych, układu, logo, opisów, zdjęć i innych treści, przysługują Sprzedawcy albo podmiotom trzecim, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

 

2. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Usługobiorcę jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści dostępnych w Sklepie.

 

3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie albo wykorzystywanie elementów Sklepu bez zgody uprawnionego, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez przepisy prawa.

 

4. Nazwy handlowe, znaki towarowe, nazwy Produktów, nazwy firm i logotypy użyte w Sklepie należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych albo informacyjnych.

 

• 20. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

 

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

 

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:
3. a) miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów,
4. b) organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
5. c) Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
6. d) właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

 

3. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.

 

4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i może wymagać zgody obu stron, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

 

• 21. ZMIANA REGULAMINU

 

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
2. a) zmiany przepisów prawa,
3. b) zmiany funkcjonalności Sklepu,
4. c) zmiany sposobów płatności albo dostawy,
5. d) zmiany danych Sprzedawcy,
6. e) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
7. f) konieczności przeciwdziałania nadużyciom,
8. g) zmiany warunków świadczenia Usług Elektronicznych.

 

2. Do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej Umowy Sprzedaży.

 

3. Usługobiorcy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu na Trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, jeżeli zmiana dotyczy Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym.

 

4. Usługobiorca, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym przed wejściem zmian w życie.

 

• 22. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

 

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli taka ochrona przysługuje na podstawie właściwych przepisów.

 

3. W przypadku niezgodności któregokolwiek postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa w miejsce tego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa, a pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.

 

4. Spory z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

 

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na jego początku.

 

---

 

ZAŁĄCZNIK NR 1

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

Adresat:

„Proman” Roman Płonka

1. Warchałowskiego 75

30-399 Kraków

e-mail: biuro@hurtownia.proman-czapki.pl,

 

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

 

....................................................................................................

 

Numer Zamówienia, jeżeli został nadany:

 

....................................................................................................

 

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu (*):

 

....................................................................................................

 

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

 

....................................................................................................

 

Adres Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

 

....................................................................................................

 

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:

 

....................................................................................................

 

Podpis Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

 

....................................................................................................

 

Data:

 

....................................................................................................

 

(*) Niepotrzebne skreślić.